Assistance d’urgence
Via le service GCAS, Visa vous accompagne à tout moment : déclaration de perte ou vol de carte, remplacement d’urgence, avance de fonds et bien plus encore.
Méthodes de réclamation
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Votre passeport vers le confort : accès gratuit aux salons, spas et files prioritaires dans les aéroports du monde entier, en partenariat avec Dragonpass.
Le programme Visa Airport Companion vous ouvre les portes des salons d’aéroport haut de gamme, grâce à notre partenariat avec Dragonpass.
*Les titulaires de carte Visa éligibles peuvent découvrir facilement une sélection de salons, spas et files rapides à travers le monde, avec l’ensemble de leurs avantages personnalisés.
Comment utiliser l’avantage ?
Téléchargez l’application Visa Airport Companion depuis votre store pour vous inscrire et accéder aux services.
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L’assistance voyage est proposée par Aspire et comprend une couverture d’assurance complète pour les titulaires de carte Visa.
Comment utiliser l’avantage ?
- En cas de sinistre lié à un achat effectué avec votre carte Visa, vous devez soumettre votre demande dans un délai de 28 jours suivant l’incident ou la perte.
- Pour déposer votre demande en ligne, rendez-vous sur ce lien : https://newclaimsportal.crawco.co.uk/AspireVAisa/login
- Vous pouvez également envoyer votre demande via WhatsApp au +27 11 541 1068 ou en cliquant sur ce lien : https://wa.me/message/TTILCCKZLTBHC
- Pour plus d’informations, les banques peuvent consulter le site : https://cardholderbenefitsonline.com/search-service (Code d’accès : Aspire2016)
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La protection des achats est assurée par Aspire et couvre le vol, les dommages accidentels ou la non-livraison d’un article acheté.
Comment utiliser l’avantage ?
- Enregistrez votre carte Visa sur le site https://cardholderbenefitsonline.com pour consulter votre couverture et générer un certificat d’assurance.
- Cliquez sur “Avantages Assurance”, vérifiez les détails de votre carte (aucune donnée ne sera conservée), puis sélectionnez “Assurance voyage” puis “Protection des achats” pour télécharger votre certificat d’assurance.
- Suivez les étapes indiquées et renseignez les informations du voyageur sur le document PDF fourni. Vous pouvez ensuite l’enregistrer ou l’imprimer pour vos archives.
- Pour déposer votre demande via WhatsApp, envoyez un message au +27 11 541 1068 ou cliquez sur ce lien : https://wa.me/message/TTILCCKZLTBHC
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Le service de garantie prolongée est proposé par Aspire et offre une couverture supplémentaire pour les articles achetés éligibles et spécifiques.
Comment utiliser l’avantage ?
- Enregistrez votre carte Visa sur le site https://cardholderbenefitsonline.com pour consulter votre couverture et générer un certificat d’assurance.
- Cliquez sur “Avantages Assurance”, vérifiez les informations de votre carte (aucune donnée ne sera conservée), puis sélectionnez “Assurance voyage” puis “Garantie prolongée” pour télécharger votre certificat.
- Suivez les instructions et complétez les informations demandées dans le fichier PDF. Enregistrez-le ou imprimez-le pour vos dossiers.
- Pour déposer une demande via WhatsApp, envoyez un message au +27 11 541 1068 ou cliquez ici : https://wa.me/message/TTILCCKZLTBHC
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L’assurance collision pour les véhicules de location couvre les dommages et responsabilités liés à la voiture louée.
Comment utiliser l’avantage ?
- Inscrivez votre carte Visa sur le site https://cardholderbenefitsonline.com pour consulter votre couverture et générer un certificat d’assurance.
- Cliquez sur “Avantages Assurance”, vérifiez les informations de votre carte (aucune donnée ne sera conservée), puis sélectionnez “Assurance voyage” pour télécharger votre certificat.
- Suivez les instructions, remplissez les informations requises dans le PDF, puis sauvegardez-le ou imprimez-le.
- Vous pouvez soumettre votre demande via WhatsApp au +27 11 541 1068 ou via ce lien : https://wa.me/message/TTILCCKZLTBHC
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Le service de conciergerie Visa est disponible 24h/24 pour vous assister dans l’organisation de vos besoins quotidiens ou exceptionnels.
Comment utiliser l’avantage ?
- Pour utiliser le service en tant que titulaire d’une carte Visa Infinite, appelez la ligne dédiée à l’Afrique subsaharienne au +44 207 136 8631 (appel international).
- Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] pour toute demande.
- Fournissez les informations de votre carte ainsi que votre demande : le conseiller vous accompagnera dans les démarches.
Services digitaux de conciergerie :
- Inscrivez-vous en ligne sur : https://www.visaconciergecemea.com
- Contact:
- Site web
- Téléphone : +27 (0) 800 991 556 (Afrique du Sud) ou +44 (0) 207 136 8631 (appel international)
- E-mail : [email protected] WhatsApp : +44 787 402 3129 (anglais) ou +44 752 063 1646
Service WhatsApp de conciergerie :
- Ajoutez à vos contacts : +44 787 402 3129 (anglais) ou +44 752 063 1646 (français)
- Démarrez une conversation pour recevoir les conditions et vérifier votre identité.
- Nouveaux utilisateurs : suivez les instructions pour compléter votre profil et finaliser votre inscription.
- Contact:
- Site web
- Téléphone : +27 (0) 800 991 556 (Afrique du Sud) ou +44 (0) 207 136 8631 (appel international)
- Email: [email protected]
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Le service d’assistance est assuré par Visa GCAS, offrant un accompagnement complet pour répondre aux besoins des titulaires de carte.
Comment utiliser l'avantage ?
- Pour accéder au service GCAS, rendez-vous sur le lien suivant et sélectionnez le pays de votre banque émettrice.
- Appelez le numéro correspondant pour être mis en relation avec un conseiller et signaler une carte perdue ou volée.
- Les banques émettrices doivent s’assurer qu’elles sont bien inscrites au service ; contactez votre représentant Visa pour confirmation.
- Pour en savoir plus sur GCAS, consultez Visa Online via ce lien : https://secure.visaonline.com/pages/4.745
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YQ Meet and Assist est un réseau mondial de services d’accueil et d’accompagnement en aéroport, conçu pour vous offrir une expérience de voyage fluide et haut de gamme.
Comment utiliser l'avantage ?
- Pour bénéficier de la réduction, réservez directement sur https://cemea.yqnowgroup.com/ — l’avantage s’appliquera automatiquement lors de la transaction.
- Les réservations doivent être effectuées au moins 72 heures avant le début du voyage.
- Cette offre exclusive n’est pas cumulable avec d’autres promotions.
- Les titulaires de carte Visa peuvent également réserver d’autres services comme le transfert en limousine, le visa à l’arrivée, les porteurs de bagages, etc.
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Agoda.com est une agence de voyage en ligne spécialisée dans la réservation d’hébergements, de vols, de transports terrestres et d’activités.
Comment utiliser l'avantage ?
- Pour les cartes Visa Gold, Platinum, Signature et Infinite, utilisez ce lien : https://www.agoda.com/c/visassapremium
- La remise ne s’applique que sur les établissements signalés comme “Éligibles à la promotion”.
- Lors du paiement, entrez votre carte Visa éligible pour que la remise s’applique automatiquement.
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Booking.com est l’une des plus grandes plateformes de réservation au monde, avec plus de 28 millions d’hébergements disponibles.
Comment utiliser l'avantage ?
- Rendez-vous sur https://sp.booking.com/index.html?aid=2393080&label=visa-cemea pour effectuer votre réservation.
- Sur la page partenaire, cliquez sur “Débloquer les offres spéciales” à côté du logo Visa. Saisissez le code ‘VISABKNG’ pour filtrer les hébergements éligibles.
- Lors de la recherche, seuls les hébergements affichant le badge “Récompense instantanée” sont concernés par cette offre.
- Lors du paiement, entrez votre carte Visa pour bénéficier jusqu’à 8 % de remise. Le montant exact de la réduction sera affiché dans le récapitulatif.
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BookingBash est la première plateforme de billetterie par abonnement de la région CEMEA pour des activités et attractions à l’échelle mondiale.
Comment utiliser l'avantage ?
- Visitez bookingbash.com ou téléchargez l’application BookingBash. Sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton Visa « Découvrir l’offre » ou sur l’icône « BB-Pro ».
- Cliquez sur “Accéder à l’offre” puis saisissez les 6 premiers chiffres de votre carte Visa pour vérifier votre éligibilité. Si vous êtes éligible, vous serez redirigé vers les pages “Adventurer” ou “Ultimate Pass”.
- Créez un compte si vous êtes nouveau, ou connectez-vous via bookingbash.com ou l’application BookingBash.
- L’offre sera automatiquement activée.
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IHG Hotels & Resorts est l’un des principaux groupes hôteliers au monde, avec environ 6 368 établissements.
Comment utiliser l'avantage ?
Offre réservée aux titulaires de carte Visa au Ghana, Kenya, Maurice, Afrique du Sud, Tanzanie, Zambie et Zimbabwe.
- Rendez-vous sur le site partenaire : https://www.ihg.com/VisaSpecial
- Sur la page partenaire, cliquez sur “Débloquer les offres spéciales” à côté du logo Visa. Saisissez le code ‘VISABKNG’ pour filtrer les hébergements éligibles.
- Lors du paiement, entrez votre carte Visa pour obtenir immédiatement une réduction de 15 %.
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La Collection Hôtelière de Luxe Visa réunit plus de 900 établissements prestigieux et hôtels emblématiques à travers le monde.
Comment utiliser l'avantage ?
Les titulaires de carte Visa premium doivent réserver et payer leur séjour avec une carte Visa éligible.
- Rendez-vous sur le site www.visaluxuryhotels.com
- Choisissez vos dates de séjour, puis connectez-vous ou créez un compte pour finaliser votre réservation.
- Lors du paiement, saisissez votre carte Visa éligible pour activer l’offre exclusive.
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Avis est l’une des marques de location de voiture les plus connues au monde, avec une présence internationale étendue.
Comment utiliser l'avantage ?
- Tarifs standard : valables pour les réservations de dernière minute (moins de 24 h avant le retrait), pour une journée, un week-end ou une semaine.
- Tarifs réguliers : valables pour des réservations effectuées au moins 24 h à l’avance.
- Rendez-vous sur www.avisworld.com/visa
- Recherchez un véhicule, sélectionnez vos dates, puis connectez-vous ou créez un compte pour réserver.
- Au moment du paiement, entrez votre carte Visa éligible pour bénéficier de l’offre.
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Les offres SIXT vous permettent de louer, planifier ou réserver un véhicule avec des tarifs avantageux et des options haut de gamme.
Comment utiliser l'avantage ?
- L’accès à ces offres se fait uniquement via les pages dédiées.
- Carte Visa Gold : les titulaires de carte peuvent réclamer 10 % de réduction via www.sixt.com/visagoldcemea
- Visa Platinum : les titulaires de carte peuvent réclamer 10 % de réduction via www.sixt.com/visaplatinumcemea
- Visa Signature : les titulaires de carte peuvent réclamer 15 % de réduction via www.sixt.com/visasignaturecemea
- Visa Infinite : les titulaires de carte peuvent réclamer 15 % de réduction + statut Platinum SIXT avec 10 % sur les trajets pré-réservés — www.sixt.com/visainfinitecemea
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Avec plus de 60 000 points de location, Rentalcars est la plus grande plateforme de location de voitures en ligne au monde.
Comment utiliser l'avantage ?
- Rendez-vous sur https://rentalcars.com/?affiliateCode=visainter999
- Recherchez un véhicule, choisissez vos dates, connectez-vous ou créez un compte pour réserver.
- La remise s’applique uniquement au tarif de base, hors services additionnels (assurance, siège enfant, GPS, conducteur supplémentaire, etc.).
- Saisissez votre carte Visa éligible au moment du paiement pour activer les 10 % de remise.
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PRINTEMPS est une enseigne française de grands magasins dédiée à la beauté, la mode, les accessoires et l’art de vivre.
Comment utiliser l'avantage ?
L’offre est valable en ligne, sur le site e-commerce, et en magasin.
- Les titulaires de cartes Visa Classic et Gold peuvent profiter de cette offre exclusive sur le site https://africa.visa.com/content/dam/VCOM/regional/cemea/genericafrica/paywithvisa/benefits-and-offers/printemps/invitation-classic-gold-always-on-offer-visa-cardholders.pdf
- Les titulaires de cartes Visa Platinum, Signature et Infinite peuvent profiter de cette offre exclusive sur le site https://africa.visa.com/content/dam/VCOM/regional/cemea/genericafrica/paywithvisa/benefits-and-offers/printemps/invitation-platinum-signature-infinite-always-on-offer-visa-cardholders.pdf
Pour plus d’informations, consultez la page dédiée à l’offre PRINTEMPS.
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The Bicester Collection regroupe des destinations shopping de luxe, hôtels d’exception et expériences culturelles ou sportives.
- Pour les détenteurs d'une carte Visa Classic/Gold
- Pour les détenteurs d'une carte Visa Platinum
- Pour les détenteurs d'une carte Visa Signature
- Pour les détenteurs d'une carte Visa Infinite